ServiceNow, Inc. fournit des solutions logicielles en mode SaaS conçues pour organiser et automatiser un large éventail de processus métier. La société sert principalement une clientèle d’entreprises, avec une orientation initiale sur les fonctions informatiques. ServiceNow a débuté avec la gestion des services informatiques, puis s’est davantage développée dans les opérations informatiques et, plus récemment, a étendu ses capacités d’automatisation des flux de travail au-delà de l’informatique à des domaines tels que le service client, la prestation de services RH et les opérations de sécurité. En outre, ServiceNow propose une plateforme en tant que service pour le développement d’applications.