Twilio Inc. est une entreprise de plateforme de communications cloud en tant que service (CPaaS) qui fournit des briques de communication permettant un engagement client entièrement personnalisé via la voix, la vidéo, le chat et la messagerie SMS. Elle propose ces capacités au moyen d’interfaces de programmation d’applications (API) et d’applications de solution préconstruites conçues pour renforcer l’engagement client. L’entreprise s’appuie également sur son Super Network, un réseau mondial de relations avec des opérateurs, afin de permettre des communications rapides et rentables.